Hvis krypteringsprogrammet BitLocker registrerer, at din Kirkenet-pc er blevet ændret, mistænker, at din harddisk er flyttet til en anden pc, eller anden fejl opstår, så vil BitLocker automatisk låse for harddisken på din pc.
Du vil da blive mødt af denne skærm ved opstart:
Sker dette, så er det ikke nok at anvende din egen pinkode til krypteringen. Her skal du indtaste en genoprettelseskode, som du får ved at logge ind på selvbetjeningssiden til BitLocker: http://bitlocker
Bemærk, at dette skal gøres fra en anden Kirkenet-pc end din egen pc, som er låst!
Du skal i den viste boks logge ind med dit Kirkenetbrugernavn (skal angivet som xxx@km.dk) og tilhørende adgangskode.
Sæt hak i, at du har læst beskeden, og klik på Fortsæt:
På næste side skal du indtaste koden, der vises på pc’en (Genoprettelsesnøgle-id). Det er som regel nok at indtaste de første 8 karakterer.
Vælg en årsag på listen.
Hvis du er i tvivl om årsagen, så vælg den øverste BIOS/TPM blev ændret.
Du vil nu få vist selve den genoprettelsesnøgle, der skal indtastes på din Kirkenet-pc for, at du igen kan få adgang (alle cifre skal indtastes).
Hvis du ikke har adgang til andre Kirkenet-pc’er end den, som er låst, kan du kontakte Folkekirkens It, så kan vi hjælpe med at finde koden.