Folkekirkens It sorterer spam via Microsofts spamfilter i Office365. Der frasorteres på daglig basis tusindvis af mails inden de når frem til vores brugere, alligevel vil der altid være nogle mails der ryger gennem filtret og nogle mails vil spamfiltret være i tvivl om hvordan skal håndteres.
Når spamfiltret er i tvivl om en mail er spam eller ej, har det to forskellige reaktioner, den ene er at sætte mailen i karantæne den anden er at sortere den som uønsket post. Nedenfor kan du læse om hvordan du forholder dig i de to situationer.
Bemærk at du altid kan tilgå listen over mails til dig der er blevet blokeret ved at åbne karantænesiden.
Mail i karantæne
Hvis en mail er røget i karantæne vil du modtage en email fra adressen quarantine@messaging.microsoft.com mailen vil ca. se ud som dette billede.
Som oftest vil man hurtigt kunne se på mailen om det er spam, hvis du ved det er spam kan du vælge at klikke bloker afsender eller blot intet gøre, hvis du er sikker på det ikke er spam kan du klikke på frigiv og mailen vil ankomme i din postkasse.
Hvis du derimod er i tvivl om det er en spammail kan du trykke på gennemse hvorefter du kommer ind på en hjemmeside hvor du kan få en forhåndsvisning af mailens indhold og tage en vurdering ud fra den.
Bemærk at dette kun er muligt fra en personlig postkasse.
Mail i uønsket post
I Outlook har du en mappe der hedder uønsket post, her sorterer spamfiltret mails til som vurderes til at være uønskede men ikke skadelige.
Hvis du finder mails i denne mappe der ikke er uønskede skal du højreklikke på dem og vælge menupunktet Uønsket og herefter klikke på Ikke uønsket. Udover at dette flytter mailen op i din indbakke hjælper det også med at optræne spamfiltret da det nu får at vide at mailen ikke var spam.
Blokerede afsendere
Du kan tilføje og fjerne adresser fra listen over blokerede afsendere ved at følge vejledningen Tilføj og/eller fjern blokerede afsendere i Outlook
Blokerede filtyper
Hvis du oplever at der er mails med vedhæftede filer der ikke når frem skal du være opmærksom på at visse filtyper er blokerede da de kan blive brugt til at overføre computervira, dette er bl.a. office filer med makroer, Zip filer, eksekverbare filer, iso filer og rar filer.